Arvamuslugu ilmus BEST MARKETING arvamuslugude konkursil TARK TURUNDUS 2025.
Kujutagem ette Eesti ettevõtet, kes valmistub oma elu suurimaks messiks Berliinis. Meeskond on loonud kauni stendi, trükkinud värsked voldikud ja laadinud kohvrisse sadu visiitkaarte. Ent kui messisaali uksed avanevad, on kümned konkurendid kohal sama särava stendiga. Kuidas sel juhul paista silma ja jätta endast meeldejääv mulje?
Sarnane olukord avaneb ka meil kodus. Tallinnas algab konverents, kus on koos turundajad, juhid ja ettevõtjad väga erinevatest ettevõtetest, tootmisest tarkvarani, toidutööstusest disainini. Kõigil on head lood, aga ettekannete ja kohvipauside ajal jäävad meelde need, kes suudavad päriselt kontakti luua, andmeid koguda ja konverentsil osalemise kogemuse mõõdetavaks muuta, mitte ainult logoga kommi jagada.
Just siin tuleb mängu nutikas turundus, mitte kui lihtsalt kampaania, vaid kui mõtteviis. See tähendab, et tuleb teha tarku valikuid ja suunata oma vähesed vahendid just sinna, mis päriselt aitavad ettevõttel kasvada.
Üha rohkem räägitakse tehisintellektist ja teenindaja robotitest, mis suudavad koguda kontakte, analüüsida andmeid ja luua külastajale elamuse. Kuid küsimus pole enam tehnoloogias, vaid eesmärgis, kas me kasutame tehnoloogiat targalt või peidame end selle taha?
Harvard Business Review kirjutab, et robotid on klienditeeninduses kasulikud, aga kõike ei saa asendada masinatega (artikkel “Robots Are Changing the Face of Customer Service”) mõnes olukorras vajavad inimesed lihtsalt teist inimest. Sama kehtib turunduses, kus tehnoloogia on turunduses tugev tööriist, kui see toetab, mitte ei asenda, inimlikkust. Automatiseerimine on muutnud turunduse kiiremaks ja täpsemaks, aga samal ajal, kui iga liigutus muutub mõõdetavaks, kas jääb ruumi loovusele, mis sageli just edu toob?
Enam nähakse ka seda, et tehnoloogia ei pea inimest asendama, vaid toetama. Rahvusvahelised analüüsid näitavad, et robot võib olla tõsiseltvõetav turunduskanal (PYMNTS.com humanoidrobotite raport), mis aitab suurendada müügivõimalusi, tuua juurde uusi kontakte. Ka Eestis on näiteid, kuidas robotit on kasutatud mitte tähelepanu püüdva trikina, vaid praktilise tööriistana, kui teenindaja robot osales Eesti ettevõttega kolme päevasel messil, kus koguti 1200 uut uudiskirja liitujat. See ongi nutika turunduse eesmärk, olla efektiivne ja kasutada tehnoloogiat targalt, ilma inimlikkust kaotamata.
Lugu ilmus BEST MARKETING arvamuslugude konkursil TARK TURUNDUS. Loe tervet arvamuslugu SIIN.
Tark Turundus on Best Marketingi, La Ecwadori, PHD, Duo Media ja EISi ekspordiosakonna konkurss, kuhu ootame värskeid ideid Eesti turundusvaldkonnale ning ettevõtete kasvule uue hoo andmiseks.
Hakka Roborent BLOGI lugejaks.
